Onafhankelijk Alles-in-1 aanbiedingen van alle aanbieders vergelijken
Ben Woldring
Vragen? Wij zijn vandaag bereikbaar tot 20.00 uur
Vergelijk en kies de beste deal

Overstappen

  • Overstappen naar een andere provider is sinds 2020 nóg gemakkelijker geworden dankzij de overstapservice. Net als energieleveranciers regelen telecomaanbieders de overstap onderling, inclusief het opzeggen van je huidige contract. Daardoor verloopt de overstap vlekkeloos en stopt je abonnement voor internet, televisie en/of telefonie op de dag dat je nieuwe abonnement ingaat. Zo kom je niet zonder internet, telefonie en tv te zitten en heb je geen dubbele kosten.

    Zo gemakkelijk is overstappen via Internetten.nl:

    1. Start je vergelijking: vul je postcode en huisnummer in voor een overzicht op maat.
    2. Wij tonen alle internet, tv en/of vast bellen pakketten op jouw adres.
    3. Selecteer eventueel je mobiele provider en energieleverancier en profiteer zo van combinatievoordeel.
    4. Geef je voorkeuren aan vergelijk de selectie.
    5. Bestel direct je keuze en stap over naar een andere provider.

    Je hebt een maand opzegtermijn bij jouw huidige aanbieder. Dit komt 'goed' uit, een gemiddelde overstap is binnen 3 tot 4 weken gerealiseerd. Overstappen naar kabel kost gemiddeld 10 werkdagen. Na ontvangst van de bevestiging van de aanbieder heb je 14 werkdagen bedenktijd waarbinnen je de overeenkomst zonder opgaaf van redenen mag herroepen.

    Lees verder wanneer je gebruik kunt maken van de overstapservice

  • Als je de aanvraag hebt gedaan via een van de vergelijkingssites van Bencom wordt er een technische test op je (telefoon)lijn gedaan. Dit doet de nieuwe telecom aanbieder. Die gaat zo na of er geen technische belemmeringen zijn voor de nieuwe aansluiting. Als alles in orde is dan krijg je een bevestiging met een opleverdatum/overstapdatum. Reken op gemiddeld 10 tot 20 werkdagen voordat de aansluiting gerealiseerd is. 

  • Ja, een alarmsysteem is goed te combineren met (A)DSL. Sommige aanbieders van internetbellen garanderen de werking van een alarmsysteem echter niet. Overleg voor de zekerheid de mogelijkheden met de leverancier van het alarmsysteem.

  • Wanneer je wisselt van provider die van hetzelfde netwerk gebruik maakt, kun je je modem blijven gebruiken. Wanneer je nieuwe provider van een ander netwerktechniek gebruik maakt, moet het modem aan bepaalde standaarden voldoen. Je krijgt daarom bij vrijwel alle aanbieders een modem in bruikleen, zodat je optimaal gebruik kunt maken van hun diensten.

  • Je kunt vast internet  (internet only) nemen, mits het beschikbaar is op jouw adres. Dit  kun je controleren d.m.v. onze postcodecheck. Je hebt wel een aansluitpunt nodig. Dit zit vaak in de meterkast of bij de voordeur. Op dit aansluitpunt wordt dan het modem aangesloten.

  • Ja, al sinds augustus 2005 heb je geen vaste telefoonaansluiting meer nodig. Je moest vroeger een actieve telefoonlijn hebben bij KPN. Daar betaalde jij of de internetprovider een bepaald bedrag voor per maand. Dit is tegenwoordig op een andere manier geregeld. Als jouw internetprovider de verbinding afneemt van een (andere) netwerkprovider dan zijn de kosten daarvoor verwerkt in het maandbedrag. Aparte facturen zijn daardoor gelukkig overbodig geworden.

  • Bij een overstap naar een andere internetprovider verlies je mogelijk de toegang tot je oude e-mailadres. Dit risico loop je wanneer je gebruik maakt van een e-mailadres van je provider. Bijvoorbeeld pietje@ziggo.nl of jantje@kpn.com. Sinds de zomer van 2020 heb je echter nog 6 maanden recht op toegang tot je oude e-mailadres(sen) nádat je bent overgestapt. Dat hebben providers met het Ministerie afgesproken om het overstappen makkelijker te maken. Dit word je aangeboden in de vorm van e-mail toegang (POP en/of webmail) of het doorsturen van je e-mail naar een ander e-mailadres. Bekijk welke providers deze faciliteit bieden.

    Bij sommige providers kun je zelfs nog 12 maanden gratis gebruikmaken van je e-mailadres. Na deze periode tegen betaling. Caiway, KPN, XS4ALL en Solcon bieden de mogelijkheid om je mailadres mee te nemen, zij het meestal tegen betaling. Zo kun je nog 12 maanden gratis gebruikmaken van je  e-mailadres(sen), wanneer je je abonnement bij Solcon of Caiway opzegt. Daarna kun je voor € 4,95 per maand een e-mail only abonnement afsluiten bij Solcon en voor € 10,65 per maand bij Caiway. Stap je over van KPN naar Solcon dan kun je gratis je KPN mailadres blijven gebruiken. Stap je over van KPN naar XS4ALL dan is het eerste jaar gratis, daarna € 7,50 per maand. Dit bedrag betaal je ook als je van KPN naar een andere provider overstapt. Bij XS4ALL kun je met Pack je e-mailadressen blijven gebruiken, maar ook andere diensten zoals Bellen en het veiligheidspakket voor € 15,25 per maand (peildatum 14-7-2021).

    Mogelijkheden nieuw e-mailadres

    • Gratis e-mailadres: kies een internetprovider onafhankelijk web-mailadres zoals Gmail of Outlook. Een nadeel hierbij is dat je geen zekerheid hebt over de bescherming van je gegevens (privacy).
    • Betaald e-mailadres: biedt vaak betere privacy garantie. Voorbeelden zijn Proton en Soverin.
    • Eigen domeinnaam met e-mailbox: het voordeel is dat je niet afhankelijk bent van een provider e-mailadres hebt. Het nadeel is dat het installeren enige technische kennis vraagt. 

    Tips voor makkelijk overstappen bij wijziging e-mailadres

    Inventariseer bedrijven en organisaties die het huidige adres gebruiken en wijzig ze naar het nieuwe adres. Denk hierbij aan DigiD, de Belastingdienst, je bank, verzekeraar, energieleverancier, huisarts, het ziekenhuis en webwinkels.

    • Maak eerst een nieuw e-mailadres aan wanneer je je huidige mailadres niet wilt of kunt behouden. Dit kan bij je nieuwe provider zijn of een gratis of betaald e-mailadres.
    • Informeer al je contacten: stuur iedereen in het adresboek in één keer een e-mail met het nieuwe adres.
    • Gebruik tijdelijk 2 e-mailadressen: zo kun je in de gaten houden welke e-mails er nog binnen komen op je oude e-mailadres.
    • Stuur e-mail automatisch door:  je kunt alle e-mails van je oude e-mailadres automatisch door laten sturen naar je nieuwe e-mailadres, zodat je niet steeds in 2 accounts hoeft in te loggen.
    • Stel een automatisch antwoord in: bij je oude e-mailadres kun je een automatisch antwoord instellen, waarin je je nieuwe e-mailadres vermeldt. Zo breng je iedereen die nog naar je oude e-mailadres mailt automatisch op de hoogte van je nieuwe e-mailadres.
    • Ruim je mailbox op: grijp de kans aan om eens kritisch naar alle nieuwsbrieven die je ontvangt en geef alleen je nieuwe e-mailadres door aan bedrijven en organisaties waarvan je de informatie écht wilt ontvangen.
  • Het moet niet. Als je het niet doet laten we alles zien. Maar dat is niet altijd aan te bevelen. Want:

    Deze gegevens zijn nodig om te bepalen wat er op dat adres beschikbaar is. Want niet alles is overal leverbaar. Wij krijgen van de telecompartijen informatie op basis van postcode en huisnummer. Daarmee kunnen wij laten zien wat er mogelijk is, via welke techniek (glas/kabel/dsl en/of mobiel internet) en welke pakketten. En we kunnen de haalbare snelheden tonen.

  • Na de eerste contractsduur, meestal 1 jaar, kun je opzeggen of overstappen. Dit is zo sinds 1 juli 2009. Je hebt een opzegtermijn van maximaal een maand. Het gaat om abonnementen voor internet, telefonie en/of televisie. Bij opzeggen beëindig je het contract, dit moet je zelf doen. Bij een overstap wordt de verbinding overgenomen door een nieuwe internetprovider. Die regelt het beëindigen van het contract bij de oude partij.

  • Bij de meeste providers geldt een minimale contractsduur van een jaar. Enkele aanbieders bieden daarnaast tweejarige contracten. Bij de detailinformatie op Internetten.nl wordt de contractsduur duidelijk vermeld. Er zijn geen maandcontracten (meer) af te sluiten. 

  • De internetverbinding kan vaak meegenomen worden bij verhuizen. Voorwaarde is dat jouw provider op het nieuwe adres haar diensten kan leveren. Je kunt dit controleren door middel van de postcodecheck. Het verhuizen van de aansluiting kan kosten met zich meebrengen. Wil je blijven bij jouw huidige aanbieder? Geef dan minstens een maand voor de verhuizing de aanpassing door. Dan is er tijd om het omzetten uit te voeren.

    Houdt er rekening mee dat de aansluiting echt overgaat naar het nieuwe adres. Op het oude adres is dan geen internet meer beschikbaar.  Vaak is er een overlap tussen het verlaten van het oude huis en het bewonen van het nieuwe huis. Je zou dat gat kunnen vullen met mobiel internet.

    Wil je overstappen naar een andere provider? Je kunt dan het beste ruimschoots voor de verhuizing overstappen of eerst verhuizen. Want een verhuizing en een overstap tegelijkertijd is niet mogelijk. De overstap wordt namelijk uitgevoerd op 1 adres. Werkt alles en is het contract afgelopen? Stap dan pas over naar een andere provider.

  • Op Internetten.nl wordt onder eenmalige kosten verstaan: administratiekosten, aansluitkosten, verzendkosten, rembourskosten. 

Voordelen Totaalwijzer.nl
  • Gratis onafhankelijk advies
  • Alle providers
  • 22 jaar ervaring
  • Deskundige klantenservice
  • Gemakkelijk vergelijken

Vergelijk en kies de beste deal

Op Totaalwijzer.nl vergelijken we gratis alle alles-in-1 pakketten en providers. Geef aan wat je belangrijk vindt, wij zetten dat op een rijtje. Dan kun jij gemakkelijk een keuze maken.