KPN Internet, TV en Bellen 1 Gbps

Wel zijn er reviews over de provider zelf:

• Beoordeling: 1 /10

  H op 2-10-2020 om 21:41

  Minder dan 1 jaar klant

  Toon details

  Wat een slechte klantenservice! Je wordt met een mooi verkooppraatje binnen gehaald en vervolgens kunnen ze de toezegging niet nakomen omdat ik verkeerd geïnformeerd ben door de verkoper. Daar moet je het maar mee doen. Dame van de klachtenservice probeert je met een omweg een mooi verhaalt te verkopen met allerlei kortingen en aankopen dat je in principe het gevoel krijgt dat je tegemoet gekomen wordt in de valse toezeggingen maar dit verre van is als je haar er op wijst in een samenvatting!jr krijgt helemaal niks maar koopt juist bij. Vervolgens eist en domineert ze je in het gesprek meteen een keuze te maken!
  
  Kortom, wees scherp, laat je niets aanpraten of verkopen zonder goed te luisteren en schriftelijk vast te leggen. Je trekt aan het kortste end als ze je binnen hebben. Dominantie en arrogantie is wat je er voor terug krijgt.
  
  Wat een spijt dit mee te maken als nieuwe klant.

  Pluspunten

  • Op dit moment weinig. Ok de installatie was vrij snel

  Verbeterpunten

  • Zoeken naar oplossingen
  • Afspraken nakomen
  • Vriendelijk zijn
  • Arrogantie ga je niet winnen met de concurrentie

• Beoordeling: 1 /10

  S. Mandema op 29-9-2020 om 20:13

  Langer dan 1 jaar klant

  Toon details

  Vanaf 2002 heb ik KPN. begonnen met MX Stream in het begin vol tevredenheid , maar de laatste maanden
  steeds wegvallende WIFI.
  Verschillende malen gebeld en steeds lijn doorgemeten, zou beter worden maar niets van dat al.
  We kunnen Wifi versterkers kopen, wat ik toch heel raar vind aangezien we al jaren lid zijn en dan geen wifi versterker krijgen zodat de problemen opgelost kunnen worden en als je een nieuw lid wordt dan krijg je er gelijk 2. De bedoeling is dan volgens mij dat we de KPN eerst maar op moeten zeggen en dan, als we dat nog willen, opnieuw lid moeten worden.
  We zouden tevreden zijn met 1 versterker maar KPN geeft niet thuis.
  We hebben niet eens een huis met verdiepingen maar alles gelijk vloers.
  

  Verbeterpunten

  • Je klanten die problemen hebben ook te gemoed komen en niet proberen met allerlei gratis dingen alleen maar nieuwe leden te werven maar ook je oude leden tot volle tevredenheid proberen te houden.